Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En THE WANTED queremos que recibas exactamente lo que esperas. Si tu pedido llega con algún problema, estaremos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar etiquetas originales y embalaje.
- No presentar olores, manchas, daños o señales de uso.
Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos usados o lavados.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del problema.
- Nombre completo del comprador.
Lo revisaremos y ofreceremos una solución lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará al mismo método de pago original.
- El tiempo puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de talla o modelo.
Si deseas otro producto, deberás realizar un nuevo pedido.
Productos personalizados o edición limitada
Los productos personalizados, exclusivos, edición limitada o fabricados bajo pedido no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser procesados y enviados.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
thewantedbcn@gmail.com